سياسة الاسترداد والإرجاع
نظرة عامة
في شركة الأسيوطى للسجاد، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية:
- الإرجاعات خلال 14 يومًا: يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
- حاله المنتج يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية كما تم استلامه ويجب أن يتضمن العبوة الأصلية.
- الإيصال الأصلي يرجى تقديم الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء عند إرجاع المنتج
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن عملية استرداد الأموال قد تستغرق ما يصل إلى 7 أيام عمل.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استرداد بعض العناصر، بما في ذلك:
- منتجات مصنوعة حسب الطلب أو تلك المخصصة لمواصفاتك.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد الاستلام
الشحن والإرجاع
تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو حدث خطأ في الطلب. في حالة وجود عيب أو خطأ، سنغطي تكاليف إعادة الشحن.
كيفية البدء في عملية الإرجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
إرجاع الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
هل تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على {الهاتف} و {البريد الإلكتروني} لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.